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| Publicación | |
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| Título: | LAS CARTAS DE SERVICIOS COMO ELEMENTO DE COMUNICACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE DEPORTES |
| Título del libro: | DEPORTE Y POSTMODERNIDAD |
| Páginas de la publicación: | 293 - 301 |
| Lugar de la publicación: | MADRID |
| Editorial: | LIBRERÍAS DEPORTIVAS ESTEBAN SANZ, S. L. |
| Año de la publicación: | 2003 |
| Autores: |
ANTONIO FRANCISCO ROCA CRUZ |
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