@inbook{ ROCA:293-301,
author = { ANTONIO FRANCISCO ROCA CRUZ } ,
title = { LAS CARTAS DE SERVICIOS COMO ELEMENTO DE COMUNICACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE DEPORTES },
booktitle = { Deporte y Postmodernidad },
publisher = { LIBRERÍAS DEPORTIVAS ESTEBAN SANZ, S. L. },
pages = { 293 - 301 },
year = { 2003 },
}