@inbook{ ROCA:293-301,

author = { ANTONIO FRANCISCO ROCA CRUZ } ,

title = { LAS CARTAS DE SERVICIOS COMO ELEMENTO DE COMUNICACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE DEPORTES },

booktitle = { Deporte y Postmodernidad },

publisher = { LIBRERÍAS DEPORTIVAS ESTEBAN SANZ, S. L. },

pages = { 293 - 301 },

year = { 2003 },

}