@inproceedings{ ROCA,

author = { ANTONIO FRANCISCO ROCA CRUZ } ,

title = { LAS CARTAS DE SERVICIOS COMO ELEMENTO DE COMUNICACIÓN Y MEJORA DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE DEPORTES },

booktitle = { VII CONGRESO DE LA AEISAD },

year = { 2003 },

pages = { None - None },

location = { GIJON },

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